做一個觀察者, 都能自得其樂

20140710(四)

今日全日的特訓都在教向客戶講理財計劃的入門技巧, 還要玩客戶與理財策劃顧問之間的角色扮演。

首先自告奮勇在大家面前獻醜的是曼生, 他是我們這批第二十幾期訓練班的新人之一, 亦是最積極找進級同事詢問改善的一位, 他在大家面前示範一次, 事後總結自己對客人的眼神接觸不夠。

接著, 大家都很禮讓, 我於是逼自己舉手做下一個示範, 初初在職場上顯得不自然, 適應了幾天, 我開始不怕與身邊的人應對, 開始很放鬆了。在生活當中擅長單對單的聊天, 並因此發明了自己一套的聊天方法, 我對於製造輕鬆的氣氛已經駕輕就熟, 所以很自然, 扮演我客人的進級同事蘇阿祖會告訴我跟我聊天挺舒服的。但是, 我只有兩個星期的行業知識, 在對專業形象的建立還需要多下苦功。進級同事認為我說話帶有很多文言文, 例如當我說我今日主要是來收集客人的夢想時, 他的即時反應是: “嘩, 講得那麼好聽啊。”我就明白, 我把平時寫作的慣用口吻放了在工作之上。

跟接下來的環節, 就是艾花與阿聰的對手戲, 維琪與米舒的對手戲, 艾花與維琪釋演理財顧問, 阿聽與米舒釋演客戶。

這間公司的特式是, 每一位高級同事都是一個個性化的銷售員, 有的比較強的銷售員會連心理戰術都懂, 我開始盤算一下自己是否需要學紫微斗數及面相手相, 來應付千變萬化, 各式各樣的人群。

午膳的時候, 我與米舒跟維琪外出往KFC吃飯。關於這兩名小女生, 我也放了很多注意力在他們身上, 中學時期, 我並不懂跟女生溝通, 但是出來社會, 總要跟女性打交道, 於是我嘗試去留意一下她們討論的話題, 動靜以及談話姿態。

其實跟女生打交道也有一套辦法, 就是陪她們談感情事, 幫她們解決問題。米舒有一種可愛是某些男人特別喜歡的, 就是那種害羞, 愛撥弄眼睫毛, 甚至會垂下頭等待被抬起下巴的模樣。而艾花在阿聰面前, 則好像女神一樣, 這個時候, 我開始看到一些微妙的人際對立關係, 艾花需要拼著阿聰, 才可以襯托出她女神的氣質。

有時, 做一個觀察者, 觀察不同人與人之間的互動, 都能自得其樂。